La technologie réduit les coûts et crée un lien supplémentaire avec le client. Un club de fidélité est facile à entretenir et à mettre en place, renforce la liberté de prix de l’hôtel et renforce sa relation avec le client. Pour rester en dehors de la guerre des prix, les avantages d’un club de fidélité peuvent prendre de multiples formes alternatives « A long terme , une masse de clients répétitifs et directs est le meilleur vaccin contre la dépendance à l’égard des tiers », selon César López.
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